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永利银河国际试玩_2018年度CAACS卡思调查成绩公布:快修连锁店进步最快

点击: 4952 时间:2020-01-11 15:27:30 作者:鱼波信息门户网 

永利银河国际试玩_2018年度CAACS卡思调查成绩公布:快修连锁店进步最快

永利银河国际试玩,由中国汽车维修行业协会主办、汽车制造企业售后服务工作委员会协办的“2018年度中国汽车售后服务满意度(caacs)卡思调查新闻发布会”在广州国际汽车展期间顺利召开。卡思调查在交通部的指导下,严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(jt/t900-2014)开展调查,自2009年开始,已走过了10年历程。而一年一度的卡思调查结果,也为促进汽车售后服务主体改善服务质量、提升消费者的监督与参与意识发挥了积极作用。

中国汽车维修行业协会严波秘书长对南方日报记者表示,目前,汽车行业的售后服务调查多为商业机构组织,而卡思调查是行业内唯一一家由协会主导的公益性调查,实地走访近60个城市,上千家企业,面对面咨询了3万多消费者。“希望卡思调查能在行业中树立起权威声音,让车企们对每一次的调查结果充满敬畏感。”

今后,卡思调查将继续扩大调查范围,深入了解消费者接受服务的过程,客观公正地呈现售后服务主体的服务现状,帮助客户了解售后服务体系、合理维权,促进汽车服务行业朝着更加透明、规范的方向发展。

附:2018年度中国汽车售后服务客户满意度部分项目前列排名

1. 汽车品牌排名

排名

进口品牌

得分

英菲尼迪

89.5

雷克萨斯

88.6

路虎

88.0

jeep

87.9

凯迪拉克

87.6

斯巴鲁

87.3

排名

合资品牌

得分

广汽丰田

88.7

上海通用别克

88.4

北京奔驰

88.3

东风本田

88.2

广汽三菱

88.2

一汽丰田

88.1

长安马自达

88.1

上海大众

87.9

广汽本田

87.9

10

东风标致

87.8

排名

自主品牌

得分

广汽传祺

87.9

吉利

87.8

北京汽车

87.7

比亚迪

87.4

宝骏

87.1

上汽荣威

87.1

2. 快修连锁集团排名

排名

快修连锁品牌

得分

精典

96.5

泰德行

93.5

国合快车

92.2

中鑫之宝

92.1

小拇指

89.4

华胜

88.3

3. 商用车品牌排名

排名

客车品牌

得分

郑州宇通

85.6

福田欧辉

84.0

厦门金旅

83.7

厦门金龙联合

83.2

苏州金龙

82.8

安凯客车

82.3

排名

卡车品牌

得分

中国重汽

85.5

福田欧曼

84.4

东风商用车

84.2

一汽解放

83.8

陕汽重卡

83.1

江淮格尔发

82.5

【作者】 邵玉梅

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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